Tip:
Highlight text to annotate it
X
[Instrumentalmusik]
Hej, og velkommen til Redken Education on Demand.
Mit navn er Chris Baran og jeg er her for at dele med dig
hvordan din salon kan øge detailomsætningen og kundefastholdelsen,
erhverve nye kunder og fremhæve din profil
ved at afholde en føntørringstræningslejr i din salon.
Så hvad er en føntørringstræningslejr, spørger du?
Det er en sjov og styrkende event hvor kunderne lærer
hvordan de effektivt kan føntørre deres hår på samme måde som du gør.
Eller, næsten som du gør det.
Kunderne elsker deres hår når de forlader salonen,
men de har ikke nødvendigvis evnerne
til at opnå de samme resultater når de kommer hjem.
Under en føntørringstræningslejr,
kan du lære dine kunder hvordan de kan genskabe
en føntørring af salonkvalitet ved seks enkle trin.
En event som denne giver dig muligheden
for at styrke dit forhold med eksisterende kunder,
hvilket har en direkte virkning på kundefastholdelsen.
Og som du ved, større kundefastholdelse betyder
flere penge til dig.
Du vil også være i stand til at opbygge et forhold til nye kunder.
Deltagere opfordres til at medbringe venner,
en effektiv måde at få bragt flere kunder direkte til din hoveddør.
Og selvfølgelig, tilbyder din event fantastisk
profitpotentiale i form a detailsalg.
For at opnå en utrolig føntørring,
har kunderne brug for de rette produkter og værktøjer.
Din personlige anbefaling vil sætte gang i salget
og overskuddet bliver skyhøjt.
Er du klar til at lære hvordan din salon kan afholde en føntørringstræningslejr?
Lad os komme i gang.
-Lad os komme i gang... -Lad os komme i gang.
-I gang... -I gang...
Lad os komme i gang.
Få lette trin vil få dig sat i gang med at planlægge
en sjov og indbringende event.
Først og fremmest, fastsæt en dato og tidspunkt.
Generelt er 18 til 21 et godt tidspunkt,
da det giver kunderne og deres venner
rigelig med tid til at nå hen til salonen efter arbejde.
Bed hver frisør om at invitere 1 til 2 eksisterende kunder
og opfordre dem til at medbringe en ven.
Alt hvad du skal gøre er at dele invitationerne ud som er inkluderet
i din føntørringstræningslejrs eventpakke.
Informer kunderne om at der er et gebyr ved dette specielle event.
Vi anbefaler at du tager lidt mere
end hvad en føntørring normalt koster.
For eksempel, hvis du tager 125 kr. for en føntørring,
så tag 150 kr. pr. person for føntørringstræningslejren.
Forklar kunderne at undervisningen,
gratis produktprøver, forfriskninger, særlige rabatter
og tilbud er inkluderet i betalingen,
hvilket giver stor værdi i sig selv og selvfølgelig en sjov aften.
Glem ikke at informere kunderne om at de selv skal
medbringe deres egen børste og føntørrer.
Forklar kunderne at for at hjælpe med at lære
hvordan de foretager en fantastisk føntørring derhjemme,
har du brug for at se hvilke værktøjer de bruger.
For at hjælpe dig med at forberedelsen, skal du udforme
et budget og en tidsplan for eventen.
Det meste af hvad du skal bruge er inkluderet gratis
i din føntørringstræningslejrs eventpakke,
men du skal beslutte
hvor meget du vil bruge på ekstra tilbehør,
såsom en makeup artist til at give en gratis opfriskning,
såvel som mad og drikkevarer.
En rigtig god måde at spare penge på, er ved at slå sig sammen med en lokal restaurant
og tilbyde dem muligheden for at promovere deres forretning
i bytte for at donere forfriskninger.
Alt hvad du skal gøre er at lave et skilt hvor der står,
Forfriskninger sponsoreret af XYZ restaurant.
Hvad angår personale, anbefaler vi at du spørger frisørerne
om frivilligt at ofre deres tid på eventen.
At dele deres viden giver nye kunder
og skaber større indtægter for dem hen ad vejen.
For eksempel, hvis frisøren erhverver
tre nye kunder ved eventen
og de kommer ind i salonen hveranden måned
efter en behandling der koster 350 kr. eller mere,
tilfører frisøren mere end 6.000 kr. til deres årlige indkomst.
For en succesfuld føntørringstræningslejr,
er det også vigtigt at du reklamerer for din event.
Du skal sørge for så meget omtale som du kan.
Med Redken.dk, er det let.
Først logger du på Redken.dk og downloader
en skabelon til at informere pressen,
skræddersy den og send den til de lokale tv-stationer,
aviser og bloggere.
Informer dem om at din salon afholder
en føntørringstræningslejr.
Inviter redaktører og reportere med
for en gratis føntørringslektion
for at opmuntre dem til at dække eventen.
I salonen, placerklaprammerne fra din eventpakke
på receptionsdisken og i detailområdet.
Kunderne vil bemærke dem og spørge
hvordan de kan blive en del af denne sjove aften.
Du kan også sende en e-mail til dit kundekartotek
og offentligøre eventen på din salons hjemmeside
eller Facebookside.
For yderligere printede materialer såsom plakater,
log på Redken.dk/mybusinesstoolbox
for at aflægge din ordre.
Nu kender du det grundlæggende for at komme i gang.
Hvis du har brug for at gennemgå nogen af tingene igen,
så kig i "blow-dry boot camp" brochuren i din eventpakke.
Den indeholder værktøjer såsom et eksempel på en tidsplan,
hvordan et budget udformes,
og mere information om hvordan du anvender Redken.dk
til at skabe pressemeddelelser og andet materiale.
Nu giver jeg teten videre til
vores fantastiske føntørringsekspert, Redken artist, Lauren Hagen.
Hun vil gennemgå en føntørringslektion trin for trin,
så du er forberedt når du skal undervise kunderne
i at opnå den bedste føntørring muligt.
Hej, mit navn er Lauren Hagen.
Jeg vil gennemgå de seks enkle trin
for en fantastisk føntørring.
Før vi starter med håret, så lad os danne de overordnede rammer for eventen.
Aftenen hvorpå din føntørringstræningslejr foregår,
vil dine kunder og deres venner
begynde at ankomme fra omkring kl 18.
Du byder dem velkommen, tilbyder dem forfriskninger
og de blander sig med de andre kunder.
Lige fra starten, skal du skabe
en sjov, let atmosfære.
Efter lidt hyggesnak, er det på tide at komme i gang.
Salonejeren eller lederen byder alle velkommen til eventen,
takker dem for at være mødt op
og fortæller dem om planen for aftenen.
Du kan bestemme dette baseret på hvad der er bedst for din salon.
For eksempel, vil kunderne og deres venner have
deres føntørringslektion på samme tid?
Eller hvis din salon ikke er så stor, pladsmæssigt,
giver det mere mening at have
den ene part til at nyde forfriskninger og hyggesnakke,
mens den anden får sin undervisning?
Okay, nu er vi klar til at gå mere i detaljer.
Først sætter vi os ved betjeningspladsen.
Min kunde vil bemærke at min betjeningsplads er pæn,
ren og forberedt.
Jeg har min føntørrer, clips, vandflaske,
børster, kamme og andre værktøjer,
såsom et glattejern, ordenligt organiseret.
Vi starter med at tage et kig på den personlige kundeprofil
som Rachel udfyldte mens hun sad og ventede.
Dette vil hjælpe mig med at få de informationer jeg har brug for
til at skabe en skræddersyet hårplan.
Husk, hvis hun er en tilbagevendende kunde,
behøver dit personale ved receptionen blot finde den form frem
som hun tidligere har udfyld.
Vi spørger hende også om hvilket look der passer bedst til hendes livsstil.
Andre spørgsmål du kan stille er,
arbejder du i et professionelt miljø?
Arbejder du i et kreativt miljø?
Hvad er påklædningskravet på dit arbejde?
Hvad kan du lide at lave i weekenderne?
Hvad kan du lide at have på, når du skal
til en særlig event, middag eller fest?
Hvordan vil du bedst beskrive din personlige stil?
Glem ikke at spørge din kunde om hvad hendes forventninger er.
Hvordan forestiller hun sig en ideel føntørring er?
Anvend billeder, så I forstår hinanden.
Hvor meget tid har hun til at bruge på sit hår?
Hvor meget er hun villig til at engagere sig, i forhold til vedligeholdelse?
Derefter analyserer vi Rachel's hår,
vi lægger mærke til teksturen, densiteten, porøsiteten og styrken.
Vi opdager at hendes hår er af medium densitet
med en bølget tekstur og det er sundt, men tørt ved spidserne.
Baseret på denne information,
anbefaler jeg en skræddersyet hårplan til Rachel,
heriblandt treatments, services og produkter som vil hjælpe hende
med at opnå den smukke føntørring som hun søger.
Eftersom hun ønsker en glat føntørring,
anbefaler jeg at starte med All Soft shampoo og conditioner
og Align 12 Protective Straightening lotion.
Skræddersy din anbefaling
baseret på kundens specifikke behov.
Okay, det næste trin er at få en fornemmelse for Rachel's evner
når det kommer til føntørring, inddeling
og produktpåføring.
Dette er alle områder hvor du har mulighed for
at oplære kunden.
Jeg beder hende demonstrere hvordan hun føntørrer sit hår derhjmme,
på en eller to sektioner forrest i hendes hår.
Observer din kunde omhyggeligt mens hun føntørrer.
Hav en pen og papir ved hånden til at tage noter hvis det skulle blive nødvendigt.
Se efter om hun inddeler håret korrekt.
Noter hvor store eller små hendes sektioner er.
Se om hun har kontrol over føntørreren
og dirrigerer luftstrømmen nedad,
for at hjælpe med at glatte skællaget.
Hold øje med om hun bruger den rette børste til de resultater hun ønsker.
Har hendes føntørrer nok styrke til at gøre arbejdet?
Gør opmærksom på at en 1400 watt føntørrer ikke
vil give hende de bedste resultater
men at en 1800 watt model er hvad hun har brug for.
Okay, nu er vi klar til at lære Rachel hvordan hun genskaber
en føntørring af salonkvalitet derhjemme.
Lad os starte med trin et.
Vi starter med at hjælpe hende med at opstille værktøjerne pænt.
Vis hende hvordan hun placerer sin føntørrer på et håndklæde
for at forhindre det i at falde ned fra bordet.
Hvis hun bruger et glattejern, så fortæl hende det er en god ide
at placere det på en bordskåner for at beskytte overfladen.
Hjælp hende med at organisere sine børster og clips
så de er inden for rækkevidde.
Små detaljer som dette vil gøre
føntørringsprocessen lettere for hende.
Dernæst er det tid til at forberede håret med de rette føntørringsprodukter
til at opnå det resultat som din kunde ønsker.
Vi bruger Align 12 Protective Straightening Lotion
til at hjælpe med at beskytte hendes hår mens vi føntørrer det glat.
Skræddersy din anbefaling til hver kunde baseret
på hvad du fandt ud af under analysen.
Vis din kunde den rette måde at påføre og fordele
produktet i håret på.
Fortæl hende det er bedst at påføre produktet i hår
der er blevet tørret med et håndklæde,
i modsætning til hår der er plaskvådt.
Vis hende hvordan det at køre en bredtandet kam igennem håret
kan sikre at produktet fordeles jævnt.
Nu er det tid til at opsummere rådene om værktøjer
som vi gav Rachel under konsultationen.
Vi minder hende om at en salonkvalitets føntørrer
med et mundstykke vil give hende de bedste glatte resultater.
Vi tager os også tid til at tale
om de rigtige børster til anvendelse.
Nogle gange bruger kunderne en forkert børste
i forhold til det resultat de ønsker.
Vis hende den korrekte.
For eksempel, hvis vi lægger mærke til at hun prøvede
at glatte hendes bølgede hår med en lille rundbørste,
ville vi forklare hende at lige præcis den børste
ikke skaber nok spænding.
Forklar hende at hun skal bruge en stor rundbørste
for at opnå de glatte resultater hun ønsker.
Skræddersy din anbefaling af børster til hver kunde.
Lad dem vide hvilken type og størrelse der er bedst for dem.
Okay, nu er det tid til den faktiske føntørring.
Vi begynder med at forklare hende at hun bør tørre håret
før hun begynder at bruge børsten sammen med føntørreren.
Dette betyder hun skal tørre håret med en føntørrer
indtil det er imellem 30 til 80% tørt,
alt afhængigt af hårtypen.
Forklar hvorfor jo mere krøllet hendes hår er til at starte med,
desto mere fugtigt skal hun efterlade håret
før hun begynder at bruge børsten sammen med føntørreren.
Eftersom Rachel's hår er af medium densitet og naturlig bølget,
tørrer jeg kun håret ca. 50 procent tørt.
Derefter viser vi hende hvordan hun omhyggeligt inddeler håret .
Dette er et trin som kunderne ofte springer over
og det er virkelig essentielt for gode resultater.
Vis din kunde hvordan hun inddeler håret
i front og bag sektioner,
ligesom jeg gør med Rachel.
Få hende derefter til at øve inddelingen på sig selv.
Når håret er inddelt,
viser vi hende hvordan hun placerer
små, smalle sektioner på børsten.
En anden fejl kunderne ofte begår er
at tage sektioner som er for store.
Dette betyder at de ikke får
det glatte resultat som de ønsker.
føntør en sektion for at vise kunden
den korrekte måde at gøre det på.
Forklar hende at ved at holde mundstykket nedad
vil luftstrømmen blive dirrigeret nedad og glatte skællaget.
Vis hende hvordan hun skal starte i nakken, med nederste lag
og arbejde sig op igennem de øverste lag.
Nu giver vi børsten og føntørreren til Rachel
og får hende til at gentage teknikken.
Vær opmærksom på at hun bevæger børsten og føntørreren sammen
og mind hende om at holde mundstykket nedad
for at forhindre flyvhår.
Hvis din kunde har problemer,
træd til og tilbyd vejledning og ret hendes teknik til.
Bliv hos din kunde mens hun færdiggør sin føntørring,
hjælp og giv gode råd efter behov undervejs.
Når hun er færdig med føntørringen, viser vi hende hvilke produkter
som vil give hendes føntørring den perfekte finish.
Det er forskelligt alt afhængigt af kundens hårtype
og det resultat hun ønsker at opnå.
Kunder med fint hår kan fastholde volumen
med et spray af Workforce 09 Flexible Volumizing Spray.
Kunder med normalt/medium hår, som Rachel,
kan bruge en dråbe af Glass 01 Smoothing Serum
for at tilføje glans og tæmme små flyvhår.
Og kunder med kraftigt hår kan spraye
Iron Silk 07 Ultra Straightening Spray på
og bruge et glattejern til at afpudse de sektioner
som kan kræve ekstra udglatning.
Nogle kunder med bølget eller krøllet hår foretrækker
at beholde den type look
og ikke få en udglattende føntørring.
Det er også en god mulighed.
Forskellen for dig er
at du bliver nødt til ay anbefale produkter
som fremhæver kundens krøller eller bølger,
i stedet for at glatte dem.
Anbefal de rette produkter til din kundes krøller:
enten Soft Spin 05 Curl Enhancing Gel til fint hår,
Ringlet 07 Curl Perfecting Lotion til normalt/medium hår,
eller Curl Wise 14 Curl Defining Cream til kraftigt hår.
Vis derefter din kunde hvordan hun sætter
en diffuser på hendes føntørrer
og former krøllerne med fingrene i takt med hun tørrer.
Hvis din kunde er mere avanceret,
kan du vise hende hvordan hun sætter sektionerne fast
som sneglekrøller og tørrer disse.
For at afslutte krøllede eller bølgede looks,
skal du måske vise kunden
hvordan hun tilfører en smule ekstra definition med et krøllejern.
Det er op til dig om hun har brug for dette trin.
Hvis de har brug for at glatte krus,
foreslå Outshine 01 Anti-frizz Polishing Milk.
Hvis de ønsker at fremhæve bølger,
skal du måske anbefale
Workforce 09 Flexible Volumizing Spray i stedet for.
Derefter, tag dig tid til at gennemgå hvad din kunde har lært
og spørg hende om hun har flere spørgsmål
hun gerne vil stille dig.
Glem ikke at fortælle hende
om alle de fantastiske ting i hendes gavepose.
Lektionen er næsten færdig.
Tak kunden og hendes venner for at deltage
og fortæl dem hvilken en fornøjelse det har været
at hjælpe med dem at skabe en føntørring af salonkvalitet.
Fortæl dem at du ser frem
til at se dem i salonen igen
og mind dem om at de kan modtage en gratis plejende treatment
hvis de genbestiller deres næste aftale.
Følg kunden og hendes venner til receptionen
og vis dem de produkter du har anvendt i deres hår,
baseret på deres skræddersyede hårplan.
Opmuntre dem til at blive og have det sjovt, nyde nogle forfriskninger
og få deres makeup genopfrisket.
Efter eventen, send alle dem der deltog et
takkepostkort.
Udtryk at du håber de lærte en masse
og havde en sjov aften.
Et lille personligt præg som dette rækker langt
når nye kunder skal erhverve
og hjælper dig med at øge din indkomst.
Log på Redken.dk/mybusinesstoolbox
for at downloade og skræddersy postkort til din salon.
Tak fordi du fulgte med
i føntørringstræningslejr "how-to" videoen,
og held og lykke med din event.
Husk du kan kigge i brochuren i din pakke
for yderligere ressourcer og vejledning.
Som altid, tak for at være en del af det.
[Instrumentalmusik]